服务说明

服务说明

发布时间: 2017-01-17 10:09   579 次浏览

 服务流程:


服务说明

一、服务诠释:
1个月内免费提供产品技术处理维护
二、退换货责任规定:
1、产品自出出货之日起15日内发生严重质量事故,消费者可以选择退货;
2、产品自出货之日起30日内发生严重质量问题,消费者可以选择换新
三、技术问题响应时间:
成都市区客户:半工作日内到达现场;省内其他地方客户及重庆客户:一工作日内到达现场;川、渝周边客户:两工作日内到达现场;其他地方客户:三工作日内到达现场。
属下列情况之一者,不享受退、换货及保修服务:
1、因使用、维护、保管不当造成损坏变质的;
2、私自造成损坏的;
3、因不可抗拒力造成损坏的;

 

售后须知

尊重客户,理解客户,为客户创造价值,是我们的服务宗旨,全心全力、尽心尽责为客户排忧解难是我们的服务理念。我们要用“心”去沟通,用“六心”去服务。
    一、关心和爱心:站在客户角度,把握客户的心情和需求,急客户之所急;提前为客户想到问题,把问题处理在萌芽状态中,防止问题的扩大。
    二、诚心和细心:发自内心地视客户为自己的衣食父母;细致入微体贴客户,为客户办一些实事,让客户感觉到你存在的重要性。
    三、用心和恒心:用心******地对待和完成每项工作和服务,对于客户的每一件咨询请求、申告、投诉等要做到处处有着落,事事有人管;视服务为事业,质量为生命,持之以恒。
    服务上的疏忽往往是微小的,一刹那的,但对客户的伤害和留在客户心里的懊恼情绪则是长久、传播的,对企业形象的损失也可能是持续的、不断延伸放大的,这就 是我们在服务方面提出“全心全力、尽心尽责”的理念。不管是老客户还是新客户,我们要用“全心全力、尽心尽责”的标准去完成好每一次服务客户的任务。通过 “全心全力、尽心尽责”的服务换来客户的满意和我们的欣慰。


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